Bisnis Proses dan Layanan
PT Intan Sejahtera Utama (ISMA)
Business Process
Alur proses bisnis PT. Intan Sejahtera Utama (ISMA) dimulai dari kontrak kerja, perekrutan awak kapal, pengendalian mutu, hingga serah terima pekerjaan kepada pelanggan. Berikut tahapan lengkap yang dijalankan perusahaan untuk menjamin kualitas layanan dan kepuasan pelanggan.
CBA / Contract
Tahap awal dimulai dari perolehan pekerjaan dengan kontrak kerjasama (CBA). Perusahaan melakukan negosiasi serta menetapkan kesepakatan formal mengenai ruang lingkup, biaya, dan tanggung jawab sebelum masuk ke tahap tender dan perencanaan.
Tender
Proses pemilihan penyedia jasa dilakukan secara terbuka dan transparan melalui tender. Perusahaan yang memenuhi syarat ditetapkan sebagai pemenang tender dan mendapatkan hak untuk melaksanakan pekerjaan sesuai kontrak.
Plan
Setelah kontrak diperoleh, tim melakukan perencanaan pekerjaan. Tahapan ini meliputi penyusunan strategi pelaksanaan, penjadwalan, alokasi sumber daya manusia dan peralatan, serta pemetaan risiko untuk memastikan operasional berjalan efektif.
Recruitment & Placement (RPM)
Perekrutan awak kapal dilakukan secara ketat melalui tahapan rekrutmen, mutasi, promosi, maupun demosi sesuai kebutuhan. Proses ini mencakup sign on/off, transfer, hingga penempatan personel yang sesuai dengan kompetensi agar mendukung kinerja optimal.
Quality Control
Untuk memastikan kesiapan kerja, dilakukan pemeriksaan fit to work, pelatihan dan drill, pengecekan higienitas, serta audit lingkungan kerja. Tahap ini juga mencakup management walkthrough untuk menjamin bahwa seluruh awak kapal mematuhi standar keselamatan dan prosedur kerja.
Certification
Awak kapal wajib memiliki sertifikat yang sah dan berlaku. Pada tahap ini dilakukan pembaruan sertifikat, pelatihan keselamatan, serta revalidasi kompetensi sesuai standar internasional untuk memastikan kelayakan bekerja di laut.
Repatriation
Pemulangan awak kapal dilakukan dengan dua mekanisme: normal basis setelah masa kerja selesai, atau emergency response ketika terjadi kondisi darurat. Proses ini menjamin hak-hak awak kapal tetap terlindungi.
Process (Execution)
Pelaksanaan pekerjaan dilakukan sesuai perencanaan dan standar regulasi maritim. Termasuk di dalamnya seleksi awak kapal, registrasi pada DirJenHubla, serta operasional seperti PKL awak kapal, Sijil On/Off, dan MCU approval dari pihak berwenang.
Customer / Handover
Tahap akhir adalah serah terima hasil kerja kepada pelanggan. Penyerahan dilakukan secara formal untuk memastikan pelanggan menerima layanan sesuai kontrak, serta menjadi evaluasi bagi peningkatan kualitas perusahaan ke depan.
Service Provide
Sebagai pendukung dalam dunia Kemaritiman dan Fasilitas Kepelabuhanan, PT. Intan Sejahtera Utama berkomitmen untuk mensupport Indonesia Maritime Gateway.
Tenaga Awak Kapal
PT Intan Sejahtera Utama menyediakan jasa tenaga awak kapal yang berkompeten dengan latar belakang di bidang kelautan. Awak kapal kami dilatih untuk memberikan kenyamanan, keselamatan, serta profesionalisme tinggi dalam beroperasi.
Maritime Pilot
PT Intan Sejahtera Utama juga menyediakan jasa Maritime Pilot Expert (Pandu) yang berkompeten dengan sertifikasi resmi. Para maritime pilot kami siap membantu klien dalam mengarahkan kapal dengan aman dan efisien ketika masuk ataupun keluar pelabuhan.